Janvier 2008

La Division des Postes de P&TLuxembourg est l’opérateur leader sur le marché des services postaux au Luxembourg. Elle possède un réseau de 104 bureaux de poste à travers le pays et traite en moyenne 600.000 envois par jour. Le Département Support est en charge notamment de la maintenance et du support utilisateur pour le système de gestion des guichets.

En 2007, la Division des Postes souhaitait mettre en place un « Datastore opérationnel » pour faciliter l’analyse des informations concernant l’activité de son réseau de vente (visites, opérations, volumes…). Les données à analyser sont issues du logiciel WebRiposte utilisé par le réseau de vente (exports quotidiens au format XML).

En collaboration avec l’équipe du Département Support, Agile Partner a défini et mis en place en moins de 6 mois une solution décisionnelle complète basée sur Microsoft SQL Server 2005 :
• Définition et mise en place de l’architecture technique,
• Analyse des données à intégrer, modélisation du Datastore et développement des procédures ETL,
• Analyse des besoins de reporting et développement des rapports,
• Conception et mise en place d’une structure d’analyse multidimensionnelle (cube OLAP),
• Optimisation de la base de données et procédures d’archivage,
• Documentation et transfert de connaissances.

Cette architecture permet actuellement de traiter les données relatives à 16 millions de visites et 60 millions d’opérations tout en garantissant un bon niveau de performances.

La Division des Postes dispose dorénavant d’une solution robuste et évolutive pour répondre à ses besoins d’analyse et de pilotage de son activité commerciale.